Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Una volta che l'articolo restituito torna in magazzino per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.
- I resi devono includere tutti gli accessori
- Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
- Per richieste di garanzia non relative alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
- Per reclami in garanzia non relativi alla qualità, rimborsa il costo del prodotto stesso
- I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso scaduta in questa finestra di 30 giorni.
Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità
Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente sono coperti da un'ampia garanzia a partire dalla data di acquisto.
La garanzia limitata è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli presi al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.
Per i reclami in garanzia relativi alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. Nelle situazioni in cui una sostituzione non è un'opzione disponibile o preferita, offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.
Le garanzie sui prodotti decadono dopo essere stati completamente rimborsati.
Processi:
- L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
- Dobbiamo documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono il prodotto
- Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che evidenzi il difetto
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità
- Per gli articoli difettosi che devono essere restituiti, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.
Le spese di spedizione devono essere a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
- Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto accertato
- Richieste di garanzia su articoli presi al di fuori del paese di acquisto originale
- Resi accidentali dell'acquirente
- Restituzione di oggetti personali
- Gli articoli restituiti hanno affermato di avere difetti ma dal nostro controllo di qualità abbiamo riscontrato che sono funzionanti
- Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale
- Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)
Non coperto da garanzia:
- Prodotti senza una prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia
- Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite terze parti
- Danni da fonti esterne
- Danni da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
Non siamo responsabili per:
- Perdita di dati derivante dall'uso dei prodotti
- Restituzione di oggetti personali inviati a noi
Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita, ci assumiamo la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Non forniamo rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non relative alla qualità.